FAQ

Vous pouvez naviguer sur les pages des produits qui vous intéressent, y sélectionner les produits de votre choix et la quantité désirée et les ajouter au panier.

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Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre Service Client :

• via notre formulaire de contact.
• à l'adresse hello@inthecorner.store.

Un conseiller vérifiera que votre commande a bien été traitée.

En cas d'oubli ou d'erreur de commande, contactez-nous le plus tôt possible :

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Si votre commande n’a pas été expédiée nous pouvons encore la modifier. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapidement.

Vous retrouverez les conditions générales de vente sous la mention CGV, en bas de page sur notre site internet.

Si toutefois vous avez besoin d'informations supplémentaires, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client :

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Oui. Les paiements sur notre site s’effectuent via le système de paiement Shopify Payments.

Le site In The Corner ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page Paiements sécurisés.

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Master Card, American Express), Apple Pay, Shop Pay et PayPal Wallet via le système de paiement sécurisé.

Nos délais d'expédition sont les suivants :

• Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h, la commande sera expédiée le lendemain.
• Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 12h, la commande sera expédiée le surlendemain.
• Pour toute commande passée du vendredi après 12h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
• Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

En période d’opération commerciale In The Corner, nous faisons face à un flux important de préparation de commande. Un retard de 1 à 2 jours est donc possible, nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient et sont indiqués lors de la passation de commande.

Lors de votre commande vous pouvez choisir parmi les modes de livraison suivants : 

• Livraison en point relais Mondial Relay
• Livraison à domicile Colissimo

La livraison est offerte à partir de 60€ d’achats (domicile et point relais)

Nos coûts de livraison sont les suivants :

• Livraison en point relais : 2 à 4 jours ouvrés après expédition : 4€ 
• livraison à domicile 2 à 4 jours ouvrés après expédition: entre 5€ et 6€

La livraison est offerte à partir de 60€ d’achats (domicile et point relais)

Suivez votre colis directement dans votre espace Mon Compte, cliquez sur le numéro de commande concerné, puis sur le lien de suivi de colis.

Nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé à la date prévue. Pour vérifier ce qu'il en est, vous pouvez retrouver le détail du suivi de votre colis dans votre historique de commande. 

Si votre colis semble bloqué ou perdu, contactez-nous rapidement, en précisant votre numéro de commande :

• via notre formulaire de contact.
• à l'adresse hello@inthecorner.store.

Nous trouverons une solution ensemble.

A la réception de votre commande, si vous constatez le moindre problème avec vos produits, contactez-nous rapidement, en précisant votre numéro de commande :

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• à l'adresse hello@inthecorner.store.

Nous serons heureux de vous accompagner et de trouver rapidement la meilleure solution.

Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les frais d'expédition du retour de votre article est à votre charge.

Afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, Merci de le signaler :

• via notre formulaire de contact.
• à l'adresse hello@inthecorner.store.

Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. 

Vous devez joindre à votre envoi :

• Le produit
• Le numéro de la commande concernée par le retour
• La désignation des produits concernés par le retour
• Une demande d’échange ou remboursement
• Vos coordonnées.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.

L'adresse de retour est la suivante :

THEALLIES

Service Retour

38 RUE MARTRE

92110 CLICHY

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